D.U.K

Dažniausiai užduodami klausimai


Ar produktai, kuriuos galiu įsigyti Donkey Knows, yra saugūs ir neturi toksinių medžiagų?

Taip, visus gamintojus atrenkame tik įsitikinę, kad jų produkcijos sudėtis organiška ir neturi jokių toksinių medžiagų. Rūpinamės, kad gamintojai atitiktų itin aukštus standartus, būtų atsakingi aplinkai ir remtųsi tvaraus verslo filosofija. 

_________________________________________________________________________

Pagal kokius kriterijus pasirenkate partnerius ir jų produkciją?

Mums itin svarbu, kad gamintojai remtųsi tvaraus verslo filosofija, rūpintųsi gamtos teikiamais ištekliais bei organine produktų sudėtimi. Taip pat, ne mažiau svarbu, kad produktai nebūtų bandomi su gyvūnais. Norime pasiūlyti nišinius gamintojus, “indie” kosmetikos lyderius užsienio rinkose bei bendradarbiauti su vietiniais ekologiškos kosmetikos kūrėjais, kurie gali pasiūlyti įdomius, naudingus, išskirtinius produktus. 

_________________________________________________________________________

Ar užsakius prekes ir pastebėjus klaidą, galiu kreiptis dėl užsakymo atšaukimo arba pakeitimo?

Priklausomai nuo užsakymo statuso, pasistengsime jums padėti pakoreguoti prekių krepšelį. Kadangi prekes išsiunčiame tą pačią dieną, esant tokiam poreikiui, prašome kuo skubiau kreiptis el. paštu labas@donkeyknows.com.

_________________________________________________________________________

Kaip greitai gausiu savo užsakymą?

  • Mums itin svarbi jūsų apsipirkimo patirtis, todėl siekdami užtikrinti kuo greitesnį pirstatymą, užsakymus išsiunčiame tą pačią arba vėliausiai kitą dieną. Vilniuje, Kaune bei Klaipėdoje, prekės pristatomos tą pačią arba kitą dieną nemokamai. Čia prekes pristatome visomis savaitės dienomis. 

Pasirinkus pristatymą kituose Lietuvos miestuose, jums parinksime patogiausią ir greičiausią prekių pristatymo partnerį. 

Daugiau informacijos apie prekių pristatymą.

_________________________________________________________________________

Ar galiu grąžinti įsigytas prekes?

Tokią galimybę suteikiame prekėms, kurios buvo nepanaudotos ir kurių pakuotė nepažeista. Prekes galite grąžinti per 14 d. nuo prekių gavimo dienos. Prieš grąžinant prekes, informuokite mus el. paštu labas@donkeyknows.com, nurodykite savo vardą, pavardę, telefono nr. bei grąžinamų prekių įsigijimo datą, sąrašą ir priežastį. 

Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą

_________________________________________________________________________

Kaip galiu sumokėti už savo pirkinių krepšelį?

Siūlome visus patogiausius saugius mokėjimo būdus - greitasis atsiskaitymas kortele, Paypal bei Apple Pay. 

_________________________________________________________________________

Noriu prekiauti savo sukurta produkcija jūsų platformoje, ką turėčiau daryti?

Mielai bendradarbiaujame su naujais grožio industrijos kūrėjais, tad susisiekite su mumis el. paštu labas@donkeyknows.com ir atsiųskite savo produkcijos aprašymą bei nuorodą į internetinį puslapį.